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澳門賭場公關做什麼?

2014年底,因為想做的事情太多了!而出社會的第一份薪水少得可憐,不知道打哪來的勇氣,想都沒有想就自己找了仲介面試,隻身前往澳門工作,我那時做的是賭場公司貴賓聽公關,這篇文章或許對澳門工作有興趣的你有些幫助!

也歡迎有在澳門工作過的大家,如果文章資訊有誤請指正我~~謝謝!

選擇在澳門工作的優缺點?

優點

  • 高薪、工時相較台灣短
  • 距離台灣很近,虎航北中南都有航點,飛行時間大約都是90分鐘
  • 飲食、氣候都與台灣相近
  • 員工福利好 (例如住宿津貼、員工餐廳、員工巴士、年假多等等下面會說)
  • 公關工作免仲介費,由公司支付
  • 基本上合約都會包含第一趟到澳門工作與最後一趟辭職回台灣的機票
  • 很快學會廣東話,成為你的第二外語

缺點

  • 很多工作都是月休四天要輪班
  • 天氣潮濕、衣物容易發霉 最好買抽濕機
  • 在異鄉生病的時候要克服
  • 澳門很小,放假的時候會超無聊
  • 外地勞工很難升職(政府保障本地人)
  • 我個人認為生活環境、文化水平、醫療水準與台灣相較差一些
  • 要接受他們的脾氣與服務態度(另外別忘了基本上接待的都是大陸客)
  • 路上隨時隨地都有人在抽菸、習慣邊走邊抽菸這點我完全不能接受

一個不小心會打太多,希望即將要嫁過來的太太們已經知道澳門是怎樣子的地方

賭場公關工作內容與薪資福利?

賭場基本上都會在酒店裡(港澳稱飯店為酒店,並不是做色情場所的意思)

依照澳門勞動關係法第33條規定,正常工作時間每日不得超過八小時,每週不得超過四十八小時,依照不同公司:一天8小時 一個禮拜六天,月休四天或一天9.5小時 月休八天,外籍勞工則是身請藍卡工作簽證

點此前往澳門勞工事務局,裡面有詳細的法規

工作內容

賭場公關分很多種:中場公關、私人廳公關、公司廳公關,這邊我只做簡單的介紹,因為到時候更詳細的問題都可以問仲介,相信他們會解釋得更清楚

中場大概就是酒店裡的大堂區賭場的概念,賭客從一般遊客小額投注到大客都有,在這裡的公關主要負責招攬客人要開卡、積分、訂房等等

公司廳就是每間公司自己的賭廳,賭客本金與投注金額都會比較高(幾百萬港幣都有)並且有轉碼數佣金,在這邊的公關很像是秘書的感覺!客人的接送、訂房、在賭廳期間的飲食(點了餐請F&B的阿姐下單準備),但最主要的是要跟數,意思就是你負責的賭客他本金與輸贏都要看清楚記清楚並回報

私人廳意思就是私人集團跟酒店租場地做賭廳,通常本金與投注金額都會高很多,工作內容則是跟公司廳公關差不多~
比較有名的私人廳有太陽城、廣東集團、德晉、黃金貴賓廳等等

公關基本上下了班不需要再跟客人應酬,除非是市場部的職位,再來就是公關臉皮一定要夠厚,願意跟客人站在同一陣線,幫他們打氣加油,客人贏了還要毫不客氣的要小費(客人開心贏錢的時候都會直接給)

這邊要知道的是,所有小費都要上繳最後平分,不能私帶,所以大家都會很努力的幫客人打氣套好關係,小費是無上限的小費越多當月薪水就越多,我聽過太陽城公關說好的時候一個月最多領過7-8萬港幣(將近30萬台幣,但老公說那真的要做很多事很辛苦)

薪資福利

就我工作的部分來說:

  • 提供來回機票一趟(到職/離職)
  • 底薪MOP15000不含小費,除薪水外有年終與花紅(加上薪水基本上是14個月的意思),我以前一個月平均大概是七萬初台幣
  • 免費宿舍(四人一間)
  • 員工餐廳
  • 年假12天(通過一個月試用期後立即享有)

再來我覺得澳門很好的是,如果在國定假日上班的話,會有三工,我們公司的話是當天上班單日薪水*2+一天補假,所以基本上假期就多台灣非常多了!然後不用加班一天上班8小時而且是含休息時間,實際上大概才上六個多小時的班,如果要加班的話,不論OT多久都會有加班費(我在台灣的第一份工作要加班超過一定時間才能申請)

那時候一起工作的荷官很多都會因為三、五分鐘遲下班就會說,被公司抽水(佔便宜),整個大開眼界,導致我現在認為不加班才是正確的心態

公關薪水從6-12萬台幣或更多都有可以從有沒有提供宿舍來評估,我認為來澳門工作薪水沒有給你六萬台幣以上的話,就不要考慮了!

關於到澳門工作方面的問題

如何去澳門工作

當初我是找英特艾倫面試的,另外還有揚運仲介、1111人力銀行,或直接在公司網站投履歷等等諸多方式都可以!

這邊要注意的是 基本上公關工作都免仲介費,由公司給付仲介費!其他工作類型的話要看仲介公司~

面試內容與方式

如果你看過我準備空姐面試的文章,那澳門公關面試簡直小菜一碟,競爭對手也少非常多!

面試通常會用中文進行,當然有準備英文是最好!基本上以skype面試( 澳門賭場的主管),有時候可以讓你選擇在家進行面試但就要確保網路通順、背景乾淨整齊,我則是選擇去英特艾倫辦公室和大家一起輪流進行面試順便看看仲介的環境;一般面試穿著、化淡妝即可~
那面試問題通常都一定會有自我介紹,再來不外乎就是這一些題目:

  • 會說廣東話嗎?
  • 有來過澳門嗎?為什麼選擇來澳門?
  • 知道公關的工作內容與性質嗎?工作經驗?
  • 家人意見呢?支持嗎?
  • 你有什麼優缺點?

諸如此類~也可以準備一些問題到時候提問~相信面試官都很樂意為你解答!我個人認為個性外向的人比較適合當公關,面試可以盡情發揮好好聊天,讓主考官喜歡你和你營造的氣氛!

面試通過的話大概1-2個月內會報到受訓,抵達澳門後會有公司派人接待與介紹

吃住與交通

:基本上在酒店工作(港澳稱飯店為酒店,並不是做色情場所的意思)都會包含員工餐,有些部門則是可以叫外賣,澳門物價高,放假時候都是自己煮比較多

:依公司而有不同,會有提供員工宿舍或是住宿津貼,合約會寫得很清楚

交通:依公司而有不同,大型酒店會有提供員工巴士!如果沒有員工巴士,在澳門賭場接駁車與公車都相當方便

使用語言

澳門人說粵語也就是廣東話,客人的話大陸客最多,所以說普通話也就是我們的中文,再來就是如果在外商公司上班就會比較多機會說到英文~

不太需要擔心自己不會廣東話,因為自學加上看港劇還有環境,很快可以學會!畢竟中文和廣東話之間是沒有文法差別的,只有發音要記而已~我那時候因為賭廳剛開幕沒什麼客人太無聊,都跟保安叔叔聊天,雞同鴨講、不懂就問,大概半年已經可以用廣東話溝通

賭場治安與澳門治安

賭場內有非常多CCTV、保安人員,而且只要一鬧事所有的賭場都是資料連通的,一旦被黑名單,就會有紀錄,在我看來是非常安全的。

那出了賭場呢?我覺得相較其他國家,澳門也可以算是治安很好的地區了!
這邊要強調的是,不管你身在哪個國家,基本的安全與危機意識都還是要有~不要傻呼呼的就好!

上班穿著

都一定會有制服,當初聽到公關兩個字不禁會有其他聯想,但其實就是像一般飯店櫃檯人員差不多,我們當時是穿長袖西裝外套+及膝短裙+黑色絲襪(可穿不透膚)+1-3吋高跟鞋

就我所知都會擁有自己的制服,統一由公司洗、不能帶出賭場

每次下班出賭場前,都要過機器掃描確認沒有私帶籌碼

台灣妹妹們來可能遇到的問題

「你們就是為了澳門身分證來的」「你們就是外勞」「我們不需要體諒你不會講廣東話」「台妹就是愛港澳男」bla bla bla

雖然我竟然真的嫁到澳門…(誰知道緣分在這?)
但當初聽到這些話就是一肚子火,澳門人都覺得他們政府給的福利很好,我們是想成為澳門居民才來工作的,不得不承認政府在各個方面津貼補給都很大方,但!誰知道你們政府怎樣啊?如果可以誰想要離開台灣啊?誰想要離開自己的家鄉家人朋友?
港澳女生依我的觀察相較之下比較強勢、講話也不客氣,這也難怪我們台灣女生會比較受歡迎^__^

至於外勞這個名詞我們就看開一點,出了台灣本來就是屬於外籍勞工,大家都只是為了追求目標和更好的生活,所以不要貶低這個詞語也不要去歧視在台灣的外地勞工,因為出了台灣我們就是外勞我們就是難免偶爾被歧視,(例如在美國被丟水球玩弄、在澳門被說外勞哈港澳男、在新加坡被職場霸凌),撐過就算了情況一定會越來越好並且駕輕就熟,皮磨久了會變厚…路都是自己選的~用什麼心態回應就由你自己決定。

語言這部分,可以理解,畢竟你踏上別人的領土,就得說跟他們說一樣的語言才方便溝通,剛開始他們會體諒我們,但時間久了,千萬別妄想他們會有耐心好聲好氣地在用中文解釋一次,不會說廣東話那至少要慢慢聽得懂是必須的(我很幸運都遇到蠻好的主管,但有看過很現實可怕的人)

在澳門工作心得感想

這個純屬個人立場所發表的意見唷!
對我來說澳門工作給外籍勞工的類型比較沒有發展性(飯店、博弈),過一段時間後很快會停止學習與進步,會讓人感覺到來這裡真的純粹就是要存錢而已嗎?做久了不太用動腦筋呢…另外就是價值觀的部分,畢竟是博弈業,每天會看見大筆的現金或籌碼來來去去,甚至是大老闆想包養你,如何保持初衷或是不被紙醉金迷的環境影響也是一個考驗;想來工作的弟弟妹妹們,如果可以就先為自己設立一個目標或工作年限,因為離開澳門比待在澳門的機率大非常多,你來博弈業的時間,朋友同學們正在往上升職,你回台灣後要做什麼?有什麼可以做?這個經驗可以幫到你嗎?都是未來思考的方向。

再來就是生活品質上來說….只想哭沒別的,道路擁擠無時無刻塞車、看不見天空的高樓大廈、食物好吃的超貴平常的食物很普又粗糙、人民講話大聲不客氣邊走路邊抽菸,醫療水準我就不說了他們只有兩家醫院而已,你只能好好照顧自己祈禱不要生大病不然只能回台灣就醫比較安心。

說到這裡當然還是要感謝一下澳門政府與公司對勞工的大方,讓我存到了錢並且有了有別於其他人的特別經歷,這一段經歷當然有利用在我面試新航的每一關,辯論及一對二面談裡都有發揮,總之,不管到哪裡一定有你可以學習的人事物,好好珍惜所有機會就對了!

你問我,啊你還不是嫁給澳門人?還不是在澳門生活?
我先聲明在新航的薪水可不比老公少,甚至高於荷官的平均收入還能環遊世界,但我也只能摸摸鼻子跟你說是的,從沒想過會跟澳門人在一起(順便流下兩行淚可是我真的很愛他),雖然曾經如此排斥澳門生活,但去新加坡過了兩年的飛行生活後,深深認為在愛的人身邊才是最好的選擇,我也很明白的跟老公說,來澳門只是因為他而已,未來我開始工作的話我們兩個的收入可以過上還不錯的生活,如果回台灣就會差很多了(經濟是一大考量),現在也算適應澳門生活了也是應有盡有,希望在澳門打拼然後回台灣退休是我們的目標!

打了這麼多想跟有緣來我網站的你們說~我在美國紐澤西、澳門、新加坡、韓國首爾生活過,覺得有人照應是一件最好不過的事了!如果你真的很害怕的話,可以私底下email我唷(請有禮貌一點喔不然我可是會直接忽略的)!很樂意告訴你哪裡可以買到珍珠奶茶!帶你去逛超市、介紹澳門~

站內連結

澳門生活-為什麼會選擇澳門
台灣人嫁澳門人- 非永久居留證申請
台灣人嫁澳門人-在台灣登記結婚
2019如何用台灣駕照在澳門申請駕照
在澳門生活-台胞證過期了怎麼辦?

Youtube影片分享

貼這個影片不是因為我推薦這個仲介喔(以前沒聽過,但你們可以自己搜集資料)!我當初的仲介是找英特艾倫~

選這支影片分享是因為在youtube搜尋「澳門賭場工作」出現的相關影片都看過一次後,覺得這支影片比較實用,裡會有面試者的穿著和面試問題分享以及他們為什麼想到澳門工作的原因!大家有興趣都可以參考~

其中一位面試者提到要臉皮厚,是真的~~~~臉皮不厚就不能跟客人嘻嘻哈哈要小費了!


30 則迴響

  • Tom

    2020-02-07

    了解很多👍🏻👍🏻👍🏻

    回復
    • Claire Lee

      2020-02-07

      謝謝你~

      回復
      • Venus

        2020-12-13

        你好👋想問如果香港人在澳門賭場做公關要怎樣申請

        回復
        • Claire Lee

          2021-01-03

          hi Venus,
          不好意思我之前的回覆似乎不小心刪掉了!
          香港人的話應該也是一樣喔~如果沒有澳門身份證的話來澳門工作都是拿工作證(藍卡)
          先看看你們有沒有仲介管道,再不然就是直接上各大飯店或私人集團的官方網站投遞履歷~

          加油!祝你一切順利~

          回復
  • 2020-02-26

    你好
    想請問公關會有什麼壓力
    或是目標沒達到會怎樣
    最近在投履歷
    希望得到真實的回答
    萬分感謝

    回復
    • Claire Lee

      2020-02-26

      hi 妳好~
      因為我是做VIP公關,主要的壓力來自各種不同的個人他們賭博時的性格與需求
      然後要清楚的知道他們輸贏多少需要回報給公司
      不然就是跟同事之間?(別的部門有聽說會有彼此之間的比較競爭,我們部門則是主管之間會彼此衝康但同事之間感情很好)

      公關分很多種,要看你是面試哪一種唷!
      市場部公關的話還需要交際應酬(我們不需要)
      然後沒達標的話其實老闆也不能拿你怎麼樣可能就是口頭上給你一些‘建議’吧
      一開始都會有適用期讓你慢慢學習的~
      來澳門的目標大概就是賺錢存錢~想著薪水咬緊牙!
      不要被酒醉金迷的城市給影響了自己就可以了!! 祝你一切順利唷~

      回復
      • 2020-02-26

        現在澳門是不是根本沒遊客了
        看新聞報導的好像有點慘
        這樣人力職缺相對減少,甚至裁員哦?
        對離鄉背井真的會很猶豫
        感謝你的耐心回覆

        回復
        • Claire Lee

          2020-02-26

          我剛剛打電話跟老公討論了一下(我現在在台灣避難中哈哈)
          澳門的確遊客少了非常多!不過一樣都是大陸人、香港、澳門本地人會去賭博
          澳門現在只有限制湖北人進入,其他入境的話要先抽樣載去運動場隔離6-8小時隔離觀察沒事後才會放行,
          進入賭場也都需要登記和申請健康證明(每天登記)

          因為有合約在,公司不會無故裁員
          之前宣布賭場關閉兩週員工放有薪假
          現在放完兩週則是有出現有薪、無薪假看公司政策和規定
          就我所知太陽城所有員工都會是有薪假的

          儘管現在遊客驟減
          但賭場還是一間間再開,例如上葡京、葡京人等等大型酒店
          老公說如果公司依舊在招募的話代表他們的實力堅強

          現在賭桌是有限開桌(賭場所有賭桌沒有全部開放的意思)
          過了疫情之後還是會有大量職缺釋放
          你也可以問問仲介現在是什麼情況~我想就算錄取了可能也不會馬上報到

          離鄉背井真的需要勇氣~不過不要擔心疫情過後其實一天有很多航班飛澳門來回的
          如果不喜歡這個環境的話其實也可以直接提離職!
          外籍勞工只會有藍卡冷河期的問題(半年內無法在澳門工作)
          那時候我是做到合約快要結束的時候直接在澳門找下一份工作
          因為你實際過來之後,會更清楚了解整個生態環境

          在這邊最主要的擔心是保持存錢的初衷~每天會有大量的金錢在你面前來來去去
          身旁的人也都是名牌包一個個買,不要被影響就好了!
          這裡是一個可以存錢的地方,未來打算也可以想一想

          有什麼想問的都可以問沒關係!仲介也可以是一個管道~可以問他們是什麼公司在招聘看能不能先告訴你
          加油加油!

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          • Joyce

            2020-11-09

            請問,在澳門工作薪資達到45000澳門幣,是什麼樣子的工作呢?有可能嗎?男生哦!還有,如果過去工作該具備什麼條件呢?

          • Claire Lee

            2020-11-10

            hi Joyce,
            澳門幣四萬五在澳門是很高收入了!
            公務人員、專業人員(老師/律師/建築師/工程師之類的,這些職業也可能更高薪)
            以及業務銷售或管理階層大概是這些吧~
            其實如果你有專業技能的話都是有可能的
            但至於是什麼工作我真的無從答覆
            建議你一定要詢問清楚

            至於該具備什麼條件的話
            要看你應徵什麼方面的工作,上面都會清楚寫明所需條件

        • 2020-02-28

          你好 謝謝熱心回應
          想請問是不是賭場公關都要輪班
          他們的輪班是怎麼樣的形式
          比如幾點到幾點,多久輪一次
          薪水是不是真的像網路上說的那麼多啊

          回復
          • Claire Lee

            2020-02-28

            對唷!在澳門工作通常都要輪三班
            大概都是這樣排(但每間賭場可能稍微不同不會差太多)
            早班0800-1600
            中班1600-0000
            晚班0000-0800
            依照人力中間會穿插特別班 但基本上都是八小時(月休四天)
            除非你們是週休二日每天上班時數才會增加

            基本上都是一週一個班型 除非有特殊人力需求才會稍微變動
            但是還是要看排班主管的習慣
            我想他們應該盡量不會讓班表太亂 不會一天要換一種 這樣我們未免也太辛苦

            薪水我的部分平均大概七萬台幣包吃住(宿舍+一餐員工餐)
            我朋友之前是廣東集團大概10上下 不包吃住喔(只有住宿津貼、無員工餐)
            最多聽過太陽城公關有破20的(但並非時常有)
            但還是要以仲介和公司告訴你的為主
            如果不包宿舍的話 想存錢至少要七萬台幣以上再來不然澳門生活費偏高

    • 楊楊

      2020-04-07

      寫的好詳細
      好像身歷其境喔

      回復
      • Claire Lee

        2020-04-08

        哈哈哈哈楊楊妳回覆到人家的訊息了拉~
        歡迎你以後來澳門玩~~雖然沒什麼好吃的!
        但我還是會盡力讓你玩得開心!

        回復
  • 2020-02-29

    感謝你耐心回覆
    履歷已丟 希望有好消息

    回復
    • Claire Lee

      2020-03-01

      不用客氣喔~~
      祝福你一切順順利利!

      回復
  • 2020-03-01

    你好
    到澳門工作會不會被扣護照啊
    最近看職缺 男公關好少哦

    回復
    • Claire Lee

      2020-03-02

      沒有聽過會被扣護照耶?
      我們當初護照都是自行保管的!

      男公關的需求會比女公關少唷~賭場還是以女公關為主
      可以試試跟仲介多多聯繫~他們應該會幫你媒合!

      回復
  • Elaine

    2020-04-25

    請問如果手指上有局部刺青(星星)可以用遮瑕膏蓋住的程度是可以接受的嗎?還是不遮也無所謂?

    回復
    • Claire Lee

      2020-04-27

      hi Elaine~
      是指面試嗎?
      因為基本上都是視訊面試雇主不會看到手部喔~
      不過還是要先看招募的限制
      如果有的話就直接遮!再去面試~
      如果沒有的話 真的很擔心就可以問問仲介
      (但會不會影響到面試我真的不知道)

      (依我個人面試經驗是能遮就遮,錄取後再說!)
      公關可能沒有什麼限制,迎賓大使的話可能要求會更高一點

      回復
  • Vincent

    2020-05-27

    我是大陆人,可以去澳门做公关吗

    回復
    • Claire Lee

      2020-05-31

      據我所知太陽城是有的!
      公關、飯店前台等等
      但我不太確定大陸人是不是也是要透過仲介面試~
      可以搜尋一下管道,或是直接官網投遞履歷看看!

      回復
  • BB

    2020-08-11

    完全認同!誰想要當澳門人啊!大翻白眼
    另外補充樓上的問題
    內地的人是沒辦法在賭場工作的 有些公司或貴賓廳會有中國籍公關
    是因為他們用香港分公司的名義聘請的 但一般來說是不會找中國籍當公關的
    但飯店業其他行業就沒有限制
    如果大陸人真的很想做公關可以試試越南或菲律賓

    回復
    • Claire Lee

      2020-08-11

      hi BB
      看到留言第一句先在電腦螢幕前大笑哈哈哈哈!
      開啟了我的一天~~

      謝謝你幫我更正和解惑!
      因為我印象中在其他貴賓廳有遇過中國籍的公關
      不知道原來他們是經由這個管道錄取的!

      不過暫時現在在澳門找工作也有點難
      希望疫情快點過去

      讓我回台灣大吃 (敲碗

      回復
  • andy

    2020-10-22

    請問澳門賭場公關底薪是多少呀? 太陽城越南的賭場開12000~14000港幣

    回復
    • Claire Lee

      2020-10-24

      hi Andy,
      以我的經驗來說是MOP15000包宿舍、公司一餐,不含小費

      但每間公司、集團都有差異
      我朋友的話,當年薪水平均一個月加完小費大概落在MOP20000-25000
      不包吃住,包宿舍津貼
      (還沒有疫情的時候)

      越南消費相較之下低很多,所以無法單純用薪水高低來衡量~
      在澳門吃住娛樂都貴,還是要看你出國工作主要的目的與未來規劃
      我建議在澳門當公關沒有MOP15000的話就不要考慮了~

      祝一切順利!

      回復
  • Zoe

    2020-12-10

    請問澳門賭場公關有身高跟年齡的限制嗎?
    若有的話需符合的限制為何呢?
    如果本身有在台灣電子遊藝場十年以上的工作經驗可以彌補身高跟年齡的不足嗎?
    另外想請教您目前正值疫情階段可以到海外工作嗎?
    抱歉問題多了點,因今天剛收到台灣英特艾倫的投遞履歷通知,但有很多地方不了解。
    Ps.我是在1111人力銀行投履歷的

    回復
    • Claire Lee

      2020-12-12

      hi Zoe,
      據我的經驗來說是沒有特別限制的喔!
      但的確有些集團的VIP公關都蠻高的
      如果你都已經收到面試通知的話就不用擔心!
      身高和年齡都不是太大的問題~

      至於疫情可不可以到海外工作的話就是看你自己的決定了
      如果公司已經要聘請你 都會告訴你確切的報到時間
      目前台灣人過來澳門要自費隔離14天MOP5600包三餐
      澳門疫情控制得不錯!算安全👍🏻

      台灣英特艾倫是仲介公司
      更詳細的問題也都可以問他們唷!加油加油~

      回復
  • ju

    2021-07-24

    哈囉 你好 請問一下目前因為疫情 澳門是不是沒有在應徵公關職缺 我看1111跟104大部分都沒有
    想請問台灣人除了公關職缺還有甚麼可以應徵的
    去年六月有應徵到公關缺但是因為疫情關係通知只能等到現在完全沒有下文
    男友在澳們因為疫情我們也一年多沒見了 很想趕快去澳門

    回復
    • Claire Lee

      2021-07-28

      hi Ju,

      是的~目前少很多台灣公關了!疫情還不明朗
      加上前陣子台灣爆發疫情的時候,澳門立即改台灣入境澳門要隔離21+7天
      前幾天好不容易才取消自我觀察七日,不過還是要在酒店隔離21天…
      台灣入境澳門的旅遊簽證只有30天,隔離完剩九天

      賭場至今都還在推行親子假期,鼓勵員工放假不上班>< 就我所知台灣人在澳門除了公關外就是做飯店前台或餐廳了 除非你有特殊的專長(工程師等等) 但是因為藍卡不能隨便換工作的因素 還是建議找一份自己可以接受的工作內容喔! 也可以試試直接在各大官網的招聘連結投履歷~ 遠距離真的很辛苦...加油!!

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