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claire_lovelivelife

267. 👴🏼做公益🧓🏼 #throwback #2017

266. 🪡制服量身訂製 #2017 #throwback #keba

265.
💓Cabin Crew Service Standards & Pledge

除了圖二多到讓人做惡夢、需要用行李箱拖的各科教材外，還會發service standards and pledge，這兩張卡和grooming card每一天都要帶著，我自己則是帶著這幾張卡直到離職。

💛GUEST💙
G：Gracious Hosts
U：Utmost Professionals
E：Engaging Communicators
S：Six-star Cabin Custodians
T：Thoughtful Delighter

以上為我們服務精神的圭臬，每天⋯每天⋯潛移默化的注入大腦裡！

/
#pledge

你有發過誓嗎？

我人生最常發誓的時期就是這四月了🤣

每一天早上上課前，問候導師後，班長要帶領全班發誓：

🤞🏻We are Singapore Airlines, and pledge to:

Delight our customers with service from the heart;

Work together as one, on the ground and in the air;

and uphold the Company’s image;

Always!

這也是要我們每天不停地練習，公司想讓我們知道，當穿上這身制服後，所背負的責任與榮耀，就連開始飛行後，我也遇過在briefing room要我們在航班前發誓的ifm，幸好我有帶著😅
（印象中兩次提詞都是我來講的，真的嚇傻）

所以呀，新航總是在世界最佳航空排行榜前幾名，真的不是浪得虛名，從踏入SIA Training Center開始，你的血液和靈魂就是黃與藍了😌💛💙

#空服人生 #crewlife #foundation #training #空服員 #空姐 #batch1317 #servicestandards #空服員受訓

264.
💄Grooming class
#throwback #2017

大家有看過麻雀變公主嗎？
想成為Singapore girl第一步也不例外，從改造外表開始！

受訓最前面會安排上grooming class，從化妝技巧、綁頭髮到首飾配件、服儀的各種規定都會在這堂課結束後執行，受訓時期的每．一．天都要依照所學標準嚴格以待（例如連擦指甲油都要打起一百二十萬個精神來塗）。

而在這堂課的重頭戲之一就是…「剪頭髮」，只要被Ms. Lin下令要剪頭髮的學員就不可拒絕，不得不說老師的眼光是很準的！剪完頭髮的batch girl都更美更適合了～

教室四周都是梳妝台，中間擺放了許多蘭蔻的商品提供同學購買；在我那個年代還有grooming card(現在聽說都是電子化了)

那張卡上面會註明此位空服員擁有的妝容認證，大致上有：
✔️Eye colour:Blue/Brown🔵🟤
✔️Lip/Nail colour(指甲油顏色和口紅顏色要一致，手要放在嘴唇上核對)
✔️Blusher Colour
✔️Approved Hairstyle(Chignon, French Twist, Bob, Pixy)
✔️Recommended Hair Height

上述的項目另外都還有顏色的規定，只有取得認證才可以使用，如果飛行時剛好被check到沒有認證卻自行使用的話，主管可以寫報告給公司的！

我一開始只能使用藍色眼影+日式包頭，過了試用期後才回去找Ms. Lin申請法式盤髮和咖啡色眼影(連申請認證都很難，要做到老師滿意為止才能獲得）

化妝的話有一個環節是要關燈確認妝容，因為要濃到在黑暗的機艙內一眼看到就是空服員這樣🤣
喔對了～你可能還聽過短髮敬禮時，頭髮不會掉下來像安全帽一樣堅固，這個傳聞也是真的！spray沒有在省！直接整頭給他噴上去～日式包頭則是要注意沒有baby hair、圓度、高度、寬度(會拿尺量)壓力爆大！！

除此之外，耳環、手錶、戒指都有明確的規定，所以說啊～新航空姐的grooming完全是超高標準，下了長班每個人一樣是那麼的完美與賞心悅目～很不容易，這一切都是從受訓時期開始累積的基礎呀😭

Grooming是新航引以為傲的一部分💕

ps.最後是老師教我們綁法式的小片段
馬賽克第一張是素顏，為了保護大家都馬賽克，再來是練習化妝後的模樣，沒有馬賽克的同學已離職
#空服人生 #crewlife #foundation #training #空服員 #空姐 #batch1317 #groomingstandard #groomingcard

263. 👭🏻Batch girl👭🏻 #throwback #2017 # $263. 👭🏻Batch girl👭🏻 #throwback #2017 #batch13/17 一個班級在這裡稱為batch，而同班同學就是我們的batch girl & batch boy，我們是batch 13/17，意思就是2017年的第13班。每位導師初次踏入教室時，總是會驚訝一下！因為…我們班…沒有男生！後來才知道這在新航訓練裡是非常少見的～～通常一個班上總是會有幾位男生；很多人聽到整班都是女生會不會搞小團體？很神奇的是在我們班，幾乎每一個人都可以跟不同的人配對，感情很好、很團結！(至少我本人是這樣認為的哈哈哈) 我想這有很大的一部分是因為我們班有多種國籍吧！台灣6、新加坡5、馬來西亞4、中國2、日本2，第一天老師就把所有國籍的人拆開來坐了～已經沒什麼印象第一二天做什麼，只記得班導第一天就大發雷霆，經我詢問～那天是因為班導認為第一天上課我們應該要在教室外面等她，卻沒有經過她的同意就直接進教室！ (現在想起來真的？？不予置評呵呵😅) 你可能有耳聞，在training center要跟所有會動的人打招呼，恩…是真的！ 0000-1200 Good morning、1201-1700 Good afternoon、1701-1159 Good evening(在飛行時亦是如此) 不只要跟會動的物體打招呼，第一個開門的人要一直拉著門直到最後一個人通過才行，最後一個進電梯、最後一個出電梯、詢問他人是幾樓等等諸如此類的細節，從第一天體就要開始培養，直至今日….我還是會下意識跟對到眼的陌生人點頭或打招呼呢！(實在忍不住 Batch girl對我來說就像是當兵時期的隊友，我們擁有非常深厚的感情，因為有了大家的互相扶持才能通過那可怕的四個月。 \ 我當時26歲，是全班年紀最大的所以大家都叫我姊姊～最年輕的是19歲的Nia，可惜他因為食物中毒需要請假所以被rebatch到後面的班級，而我們班之後也加入了因為扭傷不能上課被rebatch到我們班的Quentina還有Lesley，組合成最終的成員直到畢業一個都沒有少了💕 ps.受訓時期，一堂課都不能少，請假就要被安排到後面的班級；另外，被fail第二次的話就是rebatch、最終考試F10失敗的話就是解僱，可想而知，我們當時的壓力根本爆表呀！沒有大家的幫助，我根本不可能通過這嚴苛的15週半，真的是太感謝了🙏 #空服人生 #crewlife #training #空服員 #空姐 #batch13/17$

262.
✈️啟程
#throwback #20170314

20170314，姊姊生日的那一天，是我第二次離開台灣工作，這次去了更遠的國家，出發前吃了很多的台灣我愛的食物也和一些朋友道別，由姐夫和姊姊送我去機場，帶著大家的祝福踏上未知的旅程。

抵達新加坡後，會有自願的台灣學姊到機場帶領我們，告訴我們接下來一週該做的事，協助我們盡早安頓！
公司安排入住飯店一週，在那一週裡我們需要再做一次體檢與找房子，其實是非常趕的～～要在七天內找到喜歡的房子真的是一大挑戰！一週過後便是到 SIA Training Center正式上課。

小插曲：
接到體檢中心要我再去驗血第二次的時候差點嚇瘋，以為到了新加坡要被fail，後來第二次去我的體檢表上寫著missing blood真的是虛驚一場😭

/
通過面試和體檢後，就是等待報到通知，只有要出發的人才會收到通知，在那之前都不會知道自己的同班同學是誰，報到前會帶著見證人北上簽合約(當時是懷孕的姊姊當我的見證人)，那天也會是見到同批出發者的時候🥸

2016/9月招募通過人數約25個，每次3-4個人一批，忘記是什麼原因我們跟另一批人合併起來變成6人一班！

圖一：奶奶的祝福
圖二三四：姊姊姐夫、嘉倩、里昂機場道別
圖五：第一次搭乘金鳥
圖六：抵達新加坡，子芸與Wilson的驚喜
圖七：早我們一批出發的里歐來飯店找我們
圖八：眾多房子裡，決定安頓下來simei的家

#為了受訓人生第一次把頭髮染黑 #空服人生 #crewlife #training #空服員 #空姐 #熱心溫暖的台灣學長姐

261.
💌夢寐以求的門票，探索世界第一步
#throwback

如圖，是我考上新航後，獲得的第一張新加坡航空機票，也是開啟我另一段人生的門票。

新航我考了三次，前兩次投履歷沒下文，第三次直接過關斬到最後連自己考上了都不知道！

在員林那段時間，我利用了政府失業青年補助計畫去巨匠上了課，也將所學用在美編我的履歷表，履歷表改頭換面後，終於被看見！

第一階段，履歷與CV
第二階段，視訊錄影面試
第三階段，台北現場考官面試

詳細的我就不再贅述，網路都可以查得到～

這一篇，我想要特別謝謝佳霖姐和SIA SVP Mr. Tan(如果我沒有認錯人)，他們是我最後一關一對二的15-20分鐘面談的主考官，謝謝他們願意給我這個機會，他們可能看過上百個候選人早已遺忘我，但對我來說，兩位卻是改變我人生非常重要環節的貴人，短短的兩年為SQ效力，我真的很珍惜每一個飛上天的機會、珍惜每個當時在我身邊出現的夥伴與乘客、也珍惜所有在外站的時光。

我想跟有緣來這個版面的讀者說…
在很多的面試裡，最後一題可能會出現「你還有什麼問題要問嗎？」

拜託，千萬不要說沒有！也不要問白痴的問題，請好好的做功課，深思熟慮，這一題你該怎麼回答！

當時，也是被問了！至今仍相信我的回答是扭轉結果的關鍵，在我回答完那個問題後，出了房間，戰戰兢兢地等待結果，順利的進入下一個房間是穿制服檢查皮膚到一半後，有人進來跟考官說，上一關的考官留話給我：「英文要加強」🤣

最直接也最中肯的建議，我在受訓時的確因為英文差而遇到很多難題，就是因為有了那段留話，我才認為，儘管英文不夠好的我，還是通過了面試，肯定是做對了什麼（握拳

做你自己、展現熱誠與渴望，讓真誠感動考官！加油💪🏻

/
如果你真的很想知道我回答了什麼，歡迎以有禮貌的方式私訊我唷💕

#空服面試 #空姐面試 #航空面試分享 #空服員 #crewlife #thankful #貴人

260.
💎遺珠之憾
#throwback #2016

如圖，是我收過了許多次的遺珠信函的其中一封。

有時候如果聽到有人說「可是我不想要xxx航空欸」，我都會偷偷翻個白眼但還是很真心誠意的跟他說，有哪間招考就去哪間吧～把每一次的面試當作練習，累積實戰經驗！

因為…只有拿到門票後，才有資格決定去不去呀😭會不會考上都還不知道咧挑屁啦～考什麼上什麼的人真的是例外(還是我才是例外哈哈哈哈😅）

不哭不哭眼淚是珍珠，如果一直失敗也不要感到氣餒，對我來說不會一次就上才是正常的哈哈～而我相信越難得到的機會你會越珍惜，那些眼淚珍珠和遺珠串成一條手鍊後，不管結果是如何，定會讓你閃閃發光！

我曾經反省過，忘記為何當初自己只堅持報名空服員(或是地勤當時剛好沒招考？)
其實不管是空服或是地勤都能達到我當初想進入航空業的目的。

在旅遊這方面，空服員是可以快速的探索不同國家，但是是抱著任務在身的旅遊，外站停留時間也短；地勤則是可以利用自己的完整休假好好的去度假，但是可以去探索不同國家的速度會慢一點。

不管是哪一種，我覺得…都很好！
若沒有特別的堅持，想進航空業兩種都試試看～但我希望你還是會給自己一個停損點，有時候真的很玄，若注定不是要吃這行飯，老天爺怎樣都不會讓你踏上這條路的！
現在這個年代，想要邊旅遊邊賺錢已經多了好多方式～遠距工作和個人品牌也是很好的選擇唷！

無論如何，一路走過來的你早已不是當初的那個人了，對吧？智慧與勇氣，會隨著時間的流逝慢慢積累。

最後，祝福大家心想事成，請相信「越努力就越幸運。」這句話💕

ps.我就是收到這email後去領體檢結果的啦，齁！當天正搭巴士北上準備面試酷鳥，看著群組大家分享拿到門票，但我是遺珠，差點就在車上落淚了，幸好根本沒時間讓我難過太久，立刻打起精神準備隔天面試😭

#又失敗了怎麼辦 #遺珠之憾 #空服面試 #空姐面試 #航空面試分享 #空服員 #crewlife

259. 💪🏻勇健的身體 #throwback 除了258

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