how to prepare cabin crew interview

空服員面試準備過程分享

這裡純粹是我個人的經驗分享,幫大家做整理,請你找出最適合自己的方式!

雖然現實限制了我的行動自由,可是我總想著能為現況的自己而做出些努力,不知道該做什麼?剛好媽媽的願望是環遊世界,那就來考考看很難成功的空服員吧!

前言-我是如何開始的?

2015-2016年間,一個意外的出現,我放棄了澳門高薪回到家鄉,那年我25歲,因為需要經常來往醫院我也很少打扮了,穿著睡衣走在路上、來往醫院時常常會有這個疑問:「我大概是鎮上唯一一個沒有工作的年輕人吧?」

在你正式開始閱讀這篇文章前,我希望你先去此分類的主頁看看簡介 (回憶飛行主頁)那是我空服生涯的開始與結束,在這裡就不贅述。

準備方式

考空姐一定要去空姐補習班嗎?

不一定,見仁見智~我當初有去x平空姐學園試聽!但是因為要照顧媽媽無法通勤,加上補習費太貴了(當時還有分國內航空約五萬、外籍航空約七萬)不可能要家人支付,我只有訂閱當時他們提供給試聽者免費的航空週刊,也是挺受用的!

去補習班有優點也有缺點,依我的看法是,他們是很有系統又快速的可以協助你走在正確的準備方向並時時可以給出意見,缺點就是因為大家學的都是一樣的模式與方法可能缺少個人特質~
(這是我個人的看法,歡迎隨時提出意見)

Q1:英文能力要多好?Q2:長得漂亮又高又瘦?

A1:老實說我的英文程度中庸,但至少要能夠表達自己想說的話!(唯有多多練習)國籍航空在招募時會有明確的TOEIC分數需求,請提早準備,成績兩年有效期限;外籍航空則不需要英文檢定,面試全程英文進行

A2:會這樣想是因為社群媒體看太多,你剛好關注特別漂亮帥氣的一群空服員和地勤!只要打扮乾乾淨淨、讓人感到和藹可親就可以了~至於身高每間航空各有要求,體重的話以新航的受訓規定是BMI女生22、男生25以下;會要求是有原因的也跟飛航安全有關聯!所以如果覺得自己太胖,那就好好定目標健康瘦身吧!也別忘了皮膚管理的重要性喔!

我的準備方式

  1. 上Emily空姐報報了解面試相關內容,並搜集面試題目一一寫下作答
  2. 英文是我的弱點,為了要保持開口說英文的習慣外加我沒有固定的時間可以上課,於是我選擇了線上英文,當初比較了三家,最後選擇最適合我的HiTutor,我買了50堂實用英文、10堂空服員面試英文,配合媽媽化療的時間全由自己安排上課,都是中價位菲律賓師資(不是業配文,點此瞭解內容)
  3. 履歷常常遺珠,剛好爸爸提到政府有提供失業青年補助上課,符合資格的我就免費上了巨匠電腦12堂課,不僅有一本作品集還學會了用illustrator製作美麗的履歷表,投兩次新航履歷都遺珠,第三次用新的履歷直接過關斬將!我想表達的是…失業了不要怕!其實社會有很多資源可以善加利用的!
    點此瞭解台灣就業通-青年職訓資源網
    or Canva.com快速美編履歷表
  4. 不選航空面試法,意思就是有什麼投什麼!多次實戰會有幫助累積面試經驗與膽量~成功了才有選擇權!
  5. 保持閱讀的習慣,讓大腦可以快速反應回答問題

經驗累積-面試技巧分享

  • 不要上了戰場卻不知道敵人是誰!面試前先了解此公司的文化特質、航點、近年新聞以及與他航比較差異
  • 服裝、妝髮以乾淨利落為主,當初我成功面試上酷鳥與新航只是穿最基本的白襯衫黑裙+無瀏海低馬尾(不要讓自己的能力跟不上外表)
  • 時時保持儀態與笑容
  • 團體討論、辯論時,保持面部表情,先專注傾聽、不反駁、讚揚對方後再表達自己意見 (沒有一間航空希望你跟客人吵架)
  • 引導面試官問題的方向、設計屬於自己的問題,例如:當你說出了前一份工作是什麼,就要有心理準備下一個問題就大概會往工作內容發展
  • 說故事的能力,短時間吸引考官注意
  • 履歷表上的照片超超超超超超重要,你覺得他們是怎麼在幾千人裡面讓你的履歷表通過?我想他們根本沒時間細看內容
  • 尤其是外籍航空,一對一、一對二的最終面試時經常會有一個問題:「最後,你還有什麼問題要問我們嗎?」請你一定要好好思考這一題的答案,如果你有興趣知道我在新航最終面試回答什麼,可以email或在下面提問!

健康檢查

會要你先做基本健康檢查是因為我有過這樣的經驗,在第二次考取長榮航空空服員時,初試、複試皆通過,通常最後一階段體檢很少人會收到遺珠,但我就是那一個!

還記得那天我正前往台北準備隔天的nokscoot酷鳥面試,在客運上收到長榮體檢遺珠是多麽的失望,好在長榮的體檢報告可以去診所領取(需打電話告知),拿到那張體檢報告後,才知道原來自己有貧血而且指數才9.4!

後來看了跟媽媽同一個醫師,屬於血液腫瘤科,他診斷出我是缺鐵性貧血,只要吃鐵劑或是輸入鐵劑就可以醫治,每兩週吊點滴一次,一次4-6小時,總共9次達到標準值,也因為這次的發現與治療,我在新航兩次的體檢都通過了!

提早知道身體的狀況才有時間治療,若是無法治癒的狀況或病情,也就不用浪費時間準備空服員,要當一個空服員首要條件就是擁有一個勇健耐操的身體!

點此查看facebook夢想航空培訓中心的體檢標準參考

推薦網站與書籍

網站

1.Emily空姐報報 (點此前往痞客邦連結)

網路上有各種資源,眾說紛紜,到底該相信誰?那我推薦你一定要完整閱讀 Emily空姐報報裡的所有相關資訊,裡面會有各個最新招募消息、所有航空的面試過程、還有面試須知等等。我在離職後私訊了 Emily的IG表示感謝,她真的是為大家指引了一條路,可以照著她的文章分享一步步準備~

2.空服指導會iSkyLine(點此前往facebook連結)

這是一個臉書私密社團,必須先詢問管理員Adan哥的同意才能加入,裡面會有最新的空服與地勤招募資訊,也會有大家的面試題目分享,非常受用!Adan哥還有提供履歷修改,雖然我沒有拜託他,不過我能感受到他經營社團的努力和用心,如果你想加入的話,請有禮貌地詢問與等待喔!

3. 小陳周遊列國 (點此前往facebook連結)

你以為空服員的生活只是拍照打卡嗎?那就大錯特錯了!
某天突然在臉書頁面看到朋友按讚才知道小陳周遊列國,我只能說…她的分享都.是.真.的!每次看都很過癮,在她的分享中你可以知道組員們是如何幫客人把屎把尿還有各種奇遇哈哈!真想跟她握手致敬表達感謝,大快人心又很療癒~

書籍

全部打完之後發現太多了,所以我移到另外一篇文章:

分為三部分,點此前往站內[空服員面試準備路上,我看了哪些書?]連結
–>空服員面試相關與英文加強
–>第二外語能力
–>自我成長與人物傳記
–>想像力

一年半的時間真的很長,我應該讀了超過30本各類型的書籍,雖然我的人被困在家裡和醫院,但閱讀卻讓我成長與賦予想像力自由,以前在學校成績很差,倒是挺感謝自己從小喜愛看漫畫、言情小說,長大就有耐心看完厚厚的課外書籍。

後記

或許…有著遺憾與不完美,才是真實的人生吧!

在2016/09考上新航後兩個月,媽媽便過世了,想帶著媽媽的環遊世界的夢想也隨之埋葬。2017/03報到到開始飛行的前一年,我很痛苦,幾乎每天睡前都跟思念在搏鬥,面對生命的消逝與自責,走在路上、吃飯時、放空時、某些片段…恍神過後才意識到「啊…怎麼又在流淚了呢?」

這份工作需要與寂寞作伴,也因此有了更多認識自己的機會,對我來說,原來環遊世界不是我的夢想,去過再多地方都不如好好在我所愛的人身邊,創造多一點的回憶,空服員不像表面的光鮮亮麗,要怎麼過這段日子,必須要看你怎麼賦予它意義。

如果你已經成功達到目標了,我真心替你開心!脫穎而出的你,未來正在等著你大放異彩~接下來你會遇到很多的人、去很多的國家,同時請別忘了好好照顧身體!

如果你還在努力的路上,也不要氣餒,在準備的過程中隨著時間與經驗的累積,你也不是過去的那個人了!不管最後結果是如何,這段日子的成長已經化成你日後做任何事情的養分了!

最後我想說 「懂的轉彎,無處不歡。」

站內連結

👉🏻在空服員面試準備路上,我看了哪些書?
👉🏻英文線上課程推薦- Hi家教
👉🏻印度 / 非洲 航班
👉🏻紐西蘭 / 澳洲 航班

站外連結-報考空服員前必準備的6項功課

我在2020年一月份時,發現Emily空姐報報在2018年出了這個youtube影片!Emily說的都是真的,她的部落格有非常多寶貴的資料要好好耐心看完!我在上面文章中有她的部落格連結,請抓住這六個重點並練習~要聽愛蜜莉姐姐的話喔~


7 則迴響

  • Yun

    2020-01-22

    哇好佩服你的勇氣!自己曾想要當空服人員只因為可以坐上通往世界各地都飛機,但背後的努力真的是不會少的,也從中看到很多自己不足的地方,謝謝你的分享!一起為夢想努力:)

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  • Heather

    2020-01-30

    看完文章覺得你是一個很努力的人
    可以一邊照顧媽媽還能一邊讀書朝著夢想前進 不怕失敗

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    • Claire Lee

      2020-01-30

      謝謝你的稱讚~
      我們都在夢想與目標的道路上,一起努力!
      也祝福你新年快樂喔~

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  • Dennis

    2020-07-19

    真的很好奇當最後公司問你還有什麼其他問題時要怎麼回答,每次都覺得沒有,但回過頭想想好像有覺得應該問點什麼

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  • Suann

    2020-08-30

    Hello Claire:)

    I am from Singapore and I am 25 years old this year. I will like to apply to be a Singapore Airlines cabin crew once this COVID-19 is over. I will like to ask how do you answer this question “你還有什麼問題要問我們嗎?” during your final interview with Singapore Airlines.

    Secondly, I also have low iron level, which is around 10.6. I will like to ask if you know what standard of iron level does Singapore Airlines accept?

    Currently, I am working very hard to lose weight and also increase my iron level. I hope I will be ready when Singapore Airlines start hiring!!

    我非常喜欢读你的网站。你是一个非常坚强和努力的女生!继续加油:)))

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    • Claire Lee

      2020-08-31

      Dear Suann,
      謝謝你的鼓勵!
      我稍早前有寄了一封email給你囉!
      想說的話都在裡面~~

      加油!期待你的好消息~

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